Удаление аккаунта и данных

Приложение «Зарок» · владелец и ответственная сторона: Зарок Студия (Zarok Studio)

Удалить учётную запись можно в приложении, запросом на этой странице или письмом. Удалённое не восстанавливается. Ниже — что стирается сразу и что по закону или для защиты от накруток хранится ещё какое-то время.

В приложении: сразу

Если вы входили через Google или по почте:

Откройте вкладку Профиль.
Нажмите на своё имя вверху: откроется Мой профиль.
В разделе Управление аккаунтом нажмите Удалить аккаунт….
Отметьте Удалить аккаунт и подтвердите.

Аккаунт удаляется для всех устройств, где вы в него входили.

Без аккаунта: Профиль → Мой профиль → Данные и синхронизация → Сброс данных, отметьте Удалить аккаунт и подтвердите. Там же можно стереть отдельные разделы.

После удаления приложение работает на этом устройстве без памяти на сервере.

Что удаляется сразу

Учётная запись на сервере: дела, отметки, прогресс, привычки и курсы.
Аккаунт: почта, хеш пароля, связь с Google и Telegram.
Прежние версии записей, переписка с ИИ Зароком и переписка с разработчиком.
Изображения дел на нашем сервере.
Награды, подарки, листочки, приглашения, друзья и счётчики, которые хранятся в учётной записи.

Что остаётся и сколько

Отпечатки устройства и учётной записи — коды вместо самих номеров. Они не дают получить одну награду или подарок повторно. Отпечатки устройств для защиты приглашений в общем списке устройств — до 400 дней.
Журнал учёта затрат — до 3 лет. В нём нет имени, почты и текста записей.
Счётчик запросов к ИИ Зароку по покупке в Google Play — отпечаток покупки и время последнего запроса. Убирается после 45 дней без запросов по этой покупке.
Журнал расчётов возврата — дата, отпечаток покупки и доли расчёта, до 24 месяцев. Имени, почты и номера учётной записи в нём нет.
Приглашения. У второго участника приглашения остаётся отметка без имени: дата и итог.
Жалобы. Жалобы на вашу учётную запись удаляются, в ваших жалобах стирается автор. Жалобы на людей в «Друзьях» хранятся 180 дней, остальные — до года.
Технические журналы сервера и отчёты об ошибках — 14 дней.
Изображения в Telegram. Копии, которые уже пришли в ваш чат с ботом Зарока, остаются в вашем чате. Удалить их можно в Telegram.
Покупки. Историю покупок хранит Google Play по своим правилам. Удаление аккаунта не отменяет подписку: отмените её в Google Play.

Без приложения: запрос на сайте

Если приложения уже нет, отправьте запрос здесь.

Или напишите на support@zarok.app и укажите почту аккаунта или имя пользователя в Telegram. Если у аккаунта есть почта, пишите с неё.

Ответим и удалим данные в течение 30 дней. Пароль сообщать не нужно — никогда не пишите его в письмах.

Если ничего не делать

Учётная запись без единого действия в течение года удаляется автоматически вместе со всеми данными, если у неё нет оплаченного срока.

Что остаётся у вас

Файл экспорта, если вы его сохраняли, лежит на вашем устройстве. Записи, которые приложение добавило в календарь телефона, остаются в нём, пока вы их не удалите.